潘集镇政务信息公开经验交流

乡镇作为政务服务的“最后一公里”，政务信息公开的质效直接关系群众获得感与政府公信力。近年来，我镇聚焦群众需求、破解基层难题，探索形成多项务实举措，推动信息公开从“被动回应”向“主动服务”、从“形式公开”向“实质公开”转变，现将经验交流如下。

一、建强“责任链”，夯实公开基础

一是健全三级联动机制。成立由镇党委书记牵头的信息公开工作领导小组，下设党政办公室统筹协调；明确各站所（民政、财政、农业等）部门负责人为“第一责任人”，负责本领域信息梳理；各村设信息联络员（负责村财务人员），收集基层诉求并反馈公开效果（村务公开等），形成“镇统筹、站所抓、村落实”的闭环责任体系。

二是制定公开清单管理。结合乡镇实际制定《政务信息主动公开清单》，涵盖低保评定、种粮补贴、项目招标等23类群众高频关注事项，明确公开时限（即时、每周、每月）与渠道。

三是建立考核倒逼机制。将信息公开工作纳入各站所、村（社区）年度绩效考核。每季度通报信息发布及时性、准确性及群众反馈处理率，对连续两次排名靠后的进行约谈，倒逼责任落实。

二、织密“渠道网”，覆盖多元需求

一是传统渠道“接地气”。在镇便民服务中心、村党群服务站设立“政务公开栏”，每月更新政策文件、补贴名单等；每季度开展“公开日”活动，组织民政、医保等部门现场解读政策、接受咨询；针对老年群体等非网民，印制“政策明白纸”“办事指南折页”，通过网格员上门发放。

二是特色载体“强互动”。开设“公开热线”“意见箱”，安排专人每日接听、整理群众诉求，对涉及信息公开的问题24小时内回应；每季度召开“村民议事会”，公开村级财务、项目进展等，当场解答群众疑问。

三、严把“质量关”，确保公开规范

一是规范审核流程。实行“部门拟稿-办公室审核-分管领导审批”三级审核制度，对涉及数据、名单的信息，由业务部门与财政、统计等部门交叉核对，确保准确无误。

二是强化动态管理。建立信息“生命周期”管理机制，对已失效的政策文件及时取消发布，对调整的内容（如医保报销比例）24小时内更新；每半年开展一次信息公开“回头看”，清理重复、错误信息，去年累计优化信息100余条。

基层政务信息公开没有终点，唯有始终以群众需求为导向，持续优化举措、创新方法，才能真正架起政府与群众的“连心桥”。下一步，我镇将继续聚焦短板、深化实践，推动政务信息公开工作再上新台阶。