【政策问答】《潘集区住宅物业管理服务提升行动方案》

一、制定出台《潘集区住宅物业管理服务提升行动方案》的目的是什么？

以提升业主满意度为目标，以物业服务为切入点，着力推动物业领域矛盾纠纷源头治理，着力健全物业管理体制机制，实现居民物业管理服务投诉显著下降，物业服务水平明显提升，物业市场秩序持续优化，物业管理与基层社会治理深度融合，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

二、如何提升住宅物业的服务？

一是开展大排查。摸清小区底数，找准存在问题。

二是推进大整治。整治物业服务企业履约、业主委员会履职、矛盾纠纷化解、房屋质量问题及配套设施建设、小区环境管理、消防安全管理、小区内电梯等特种设备管理不到位问题，以及整治排查中发现的其他问题。

三是促进大提升。提升物业服务专业化、业主委员会履职规范化、多元化解物业纠纷以及基层治理现代化水平。

三、这次提升行动的时间是如何安排的？

从2023年8月至2023年12月，分四个阶段进行。一是动员部署阶段（2023年8月15日-8月20日）。二是排查摸底阶段（2023年8月20日至8月30日）。三是整治提升阶段（2023年8月31日至10月30日）。四是总结巩固阶段（2023年11月1日至12月15日）。

四、如何确保此次提升行动取得实效？

一是突出党建引领。

二是加强组织领导。

三是加大资金投入。

四是强化舆论宣传。

五是实行销号管理。

政策咨询机关：潘集区住建局

联系方式： 0554-4971337