调解化纠纷 锦旗暖人心

邻里无小事，事事系民心。近日，兰苑社区成功调解一起因私改公共管道引发的邻里纠纷，妥善解决居民下水管道排水不畅、房屋返潮受损难题，矛盾各方握手言和，居民专程送来锦旗致谢。

此前，珠江丽景小区2号楼2单元朱先生到社区反映，单元公共太阳能下水管道排水不畅，多户住户墙体返潮、墙面起皮，影响正常居住。接到诉求后，社区支部书记葛毛妮第一时间带领工作人员联合物业赶赴现场核查，确认问题根源为一楼住户私自改动公共太阳能下水管道，改变原有排水结构，造成管道堵塞。为避免矛盾升级，社区随即牵头组织涉事居民、物业开展三方调解。

调解现场，工作人员坚持公平公正原则，向当事人宣讲公共设施管理相关规定，告知私改管道的安全隐患与对邻里的影响，耐心疏导各方情绪、协商整改方案。经多次沟通劝导，一楼住户认识到问题，同意将管道疏通复原。目前管道已恢复原状，渗水返潮问题彻底解决。

纠纷妥善化解，朱先生十分感激，定制锦旗送到社区。“感谢社区耐心调解，帮我们解决了长期困扰的渗水难题，你们是为民办实事的贴心人！” 朴实的话语，是群众对社区调解工作的真诚肯定。

一面锦旗，既是认可，更是责任。下一步，兰苑社区将持续依托网格化管理，常态化排查邻里纠纷和公共设施隐患，落实“小事不出网格，大事不出社区”的治理要求，用心化解群众身边矛盾，守护和谐邻里，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。