医保宣传暖民心 便民服务零距离

为扎实推进城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，切实解决群众“不会缴、缴费难”的问题，田集街道兰苑社区聚焦特殊群体、紧盯重点人群，多措并举做好医保政策宣传和便民服务，用心打通医保服务“最后一公里”。

工作中，社区工作人员梳理完善辖区居民台账，精准掌握参保情况，通过电话逐人告知缴费标准、缴费时限及相关政策。社区组建志愿宣传队伍，深入辖区人流密集小广场、沿街商铺、居民小区开展线下宣传，面对面讲解医保报销政策，现场解答群众疑问，将宣传资料送到商户门店、居民手中；同时在辖区各处悬挂医保宣传条幅，营造浓厚参保氛围，让医保政策家喻户晓、深入人心。线上依托网格微信群转发缴费通知、操作教程，持续扩大政策宣传覆盖面。

在线上线下同频发力的基础上，社区常态化开展入户敲门行动，在小区广场设立医保咨询服务点，现场答疑、手把手指导居民线上缴费。重点关注老年群体，为不会操作智能手机的老人提供帮办代办服务，帮助其跨越“数字鸿沟”，引导居民及时参保续保，力争不漏一户、不落一人。

下一步，兰苑社区将持续做好医保征缴跟踪提醒，不断优化便民服务举措，切实把医保惠民政策落到实处，筑牢辖区居民健康保障防线。