“有人管了，我心里就踏实了”——白云社区上门督办，破解八旬老人排水烦心事

老旧小区改造，改的是房子，暖的是人心。改造施工周期长、涉及面广，管道怎么接、下水怎么排，桩桩件件都牵着居民的神经。白云社区始终把一句话挂在嘴边、落在行动上：民有所呼，我有所应。

近日，一位80余岁的老人拄着拐杖走进社区，脸上写满愁容。

老人家住正在改造施工的楼栋，厨房水池的下水成了“摆设”——水放下去不走管道，全顺着墙体缝隙往外渗。池子里的水排不掉，日常用水成了大难题；时间长了，墙体也难免受影响，老人看在眼里、急在心里。她多次向现场施工人员反映，可这“水出不去”的老毛病始终没能彻底整改。眼看着积水一天天排不出去，老人整夜睡不着觉，最后只好自己找上门来。

群众的“睡不着觉”，就是社区的“放不下心”。

了解情况后，社区书记当即启动“马上就办”机制，第一时间带队上门。顺着水池、管道一路排查，找准水排不出去的堵点、漏点，把问题的症结摸了个透。

根源摸清了，关键在改。社区书记当场联系施工方负责人到场，三方站在渗水的墙面前，对着问题逐条过：哪里修、怎么修、什么时候修完、修到什么标准，一条条讲清楚、落到人。施工方当场表态，将严格按整改要求限期修复到位，直到老人满意为止；社区也明确要求施工方举一反三，对同类遗留问题一并排查、立行立改，不能头疼医头、脚疼医脚。

看着社区这么上心，当场就把责任和时限定得明明白白，老人悬着的心终于放了下来，连声说:“有人管了，我心里就踏实了。”

目前，该处排水管道的整改已列入施工计划，社区将持续跟进督办，紧盯整改进度和质量，直到问题彻底解决、居民真正满意。

民生无小事，枝叶总关情。​一处下水不畅，对社区是“一件小事”，对居民却是“一桩大事”。下一步，白云社区将持续紧盯老旧小区改造这项民生工程，常态化入户走访听民意、排隐患、抓整改，把居民的急难愁盼办在前面、办到实处，用看得见的变化回应群众的期待。