一面锦旗映初心  多元调解解民忧

“真心感谢社区工作人员和珠江丽景小区业委会！困扰我们半个多月的难题终于解决了。高温天气下，你们多次上门开展调解工作，这份付出我们都看在眼里、记在心上。送上这面锦旗，既是对你们工作的认可，也让我切实体会到，政府为民办实事绝非一句空话。”一大早谢先生的家人就拿着锦旗专门到兰苑社区表达自己的敬意。近日，兰苑社区珠江丽景小区发生一起大风天气引发的邻里财产损害纠纷得到圆满化解，当事双方握手言和。

受大风恶劣天气影响，珠江丽景小区10号楼二单元二楼住户王大姐家太阳能设备脱落，致使六楼谢先生财产受损，双方就赔偿事宜产生较大分歧，邻里关系出现隔阂。事发后，王大姐长期在外地，电话沟通阶段不愿承担赔偿责任。小区业委会第一时间主动介入，多次组织双方协商沟通，但未能达成共识，纠纷迟迟未能化解。为防止矛盾进一步激化，小区业委会主任及社区工作人员及时跟进介入，分别与双方当事人谈心交流，耐心安抚情绪，细致梳理事件经过，普及相关法律知识，立足邻里和睦摆事实、讲道理，引导双方换位思考、互谅互让。

依托业委会前期持续沟通协调，加之社区耐心劝说，在调解员见证下，双方自愿达成调解协议：由二楼王大姐一次性向六楼谢先生户赔偿1000元。赔偿款足额到位后，本次由太阳能引发的纠纷彻底了结，双方互不追究其他相关责任。至此，这起历时近半个月由极端天气诱发的邻里财产纠纷顺利调处完毕。

一面锦旗，一份认可，这不仅是居民对基层治理工作的赞许，更是一份沉甸甸的责任。下一步，兰苑社区将持续践行新时代“枫桥经验”，联动小区业委会等多方力量，发挥人民调解效能，常态化开展矛盾纠纷排查化解，坚持把矛盾化解在萌芽、处置在基层，用心守护邻里和睦，筑牢平安社区防线。