暖心解难纾兵困 倾情服务显担当

“真没想到困扰我许久的难题这么快就圆满解决了，太感谢退役军人事务局的贴心服务了！”8月13日，泥河镇大树李村退役女兵李语嫣，将一面印有“贴心排忧温暖军心 倾心维护军人权益”的锦旗送到潘集区退役军人事务局，真诚感谢该局工作人员主动作为、攻坚克难，高效为她办结残疾抚恤关系转移业务，用暖心服务诠释军民鱼水深情。

李语嫣为2026年退役特战女军人，服役期间因训练负伤，被评定为因公八级残疾军人。今年6月4日，她前往潘集区退役军人事务局申请办理残疾抚恤关系转移手续。收到申请后，工作人员立即受理业务、梳理审核材料，全程主动跟进办理进度。经核查，李语嫣为大学在读期间应征入伍，个人退伍档案留存于异地，加之其提交的住院病历为彩印件，不符合上级审批标准，导致抚恤关系转移工作一度陷入停滞，业务办理遇到瓶颈。

民生无小事，优抚暖兵心。面对异地调档、材料不符等多重难题，区退役军人事务局工作人员坚决不推诿、不拖延，秉持“为退役军人办实事、解难题”的服务宗旨，主动担当、迎难而上。为彻底打通业务堵点，工作人员携带相关公函专程赶赴中国人民解放军总医院第四医学中心，多方沟通对接、全力协调争取，认真核实情况、补齐原始档案材料，成功破解办理难题，顺利完成李语嫣残疾抚恤关系全部转移流程，切实保障了退役军人的合法权益。

“办理过程虽然繁琐曲折，但只要能切实帮助退役军人解决实际困难，守护好军人的尊崇与权益，所有的付出都意义十足。”该局工作人员朴实的话语，道出了优抚服务工作的初心与使命。

一面锦旗，是认可更是激励；一份肯定，是赞誉更是责任。近年来，潘集区退役军人事务局始终坚守拥军优属初心使命，聚焦退役军人急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效、创新服务举措，变“被动受理”为“主动靠前”，精准靶向破解优抚办理难点、堵点问题。

下一步，潘集区退役军人事务局将持续深耕退役军人服务保障工作，不折不扣落实各项拥军优抚政策，持续打通优抚服务“最后一公里”，以更务实的作风、更精准的举措、更暖心的服务，切实维护好、保障好退役军人合法权益，让尊崇军人、关爱老兵的政策阳光温暖每一位退役军人。