“机关效能体验官”，首批聘任20名！

7月6日下午，潘集区“机关效能体验官”聘任仪式在区政务新区举行，首批20名体验官正式受聘上岗。

聘任仪式上，颁发了聘书、宣读了《机关效能体验官工作手册》，明确了体验官的职责权限和工作要求。会议指出，建立“机关效能体验官”制度，是聚焦企业和群众办事痛点堵点、创新机关效能监督方式的重要举措，既是优化营商环境的重要抓手，也是转变机关作风的迫切需要，更是践行群众路线的创新实践。

会议强调，要当好“侦察兵”，敢于较真碰硬，客观公正反映问题，敢于“挑刺”“揭短”；要当好“啄木鸟”，善于精准画像，提交的问题线索须包含时间、地点、涉及部门、具体事项等要素，确保“吹哨”吹得准、吹得响、吹得实；要当好“连心桥”，勤于联系群众，广泛收集企业和群众的真实诉求，把“沉默的声音”变成“响亮的哨声”。

首批20名体验官从“两代表一委员”、中小微企业代表、村（社区）书记及其他社会各界人士中遴选产生，负责收集身边企业、群众的真实案例，同时深入政务大厅、窗口单位和区直有关部门开展沉浸式体验，精准发现政务服务、行政审批等环节中的“说不清、来回跑、没人管”等。