区残联：以服务之“变” 换惠残之“效”​

惠残服务事多、面广、线长，涉及残疾人切身利益。​区残联以服务之“变”、换惠残之“效”，​实现惠残服务方式转变，​不断在服务残疾人民生上加码发力，加快惠残利民政策便捷落实​，是今年以来改进工作作风、提升服务效能的真实写照。

入户访视知冷暖、跟进服务解忧困。把入户访视的重点对象集中到低保残疾人家庭、以老养残家庭、一户多残残疾人家庭、老少残一体困难残疾人家庭、生活困难的重度残疾人家庭、残疾学生困难家庭、独自生活事实无人照顾的重度残疾人家庭等群体，通过信息收集、渠道跟踪、心理疏导、情感照护、“居家托养”、问题化解、温馨送“暖”等及时性办法，为解决其突发困难提供支持，动态了解需求情况，汇聚资源帮助解决残疾人面临的现实期盼和发展要求。至5月底共走访残疾人家庭221户，分类指导，靶向施策，提升残疾人幸福指数。

上门评残小切口，服务民生大文章。“上门评残服务，做到一个不少”，这是区残联今年初​面向基层提出的惠残工作目标。难点在于资源受限、覆盖区域较大、识别困难多（仅限于潘集区域内，也可实现有效拓展）​，关键点在落实“上门评残”服务上，“搭好桥、铺好路、走进门”连着民心民意，用情暖心、用行帮困，​让需要上门服务的残疾人心气更顺。​​2025年1至5月份，有意愿要求上门鉴定评残的56户已全部完成服务，实现了“困难残疾人上门评残一个不少”的目标。​区残联还汇聚利用各类资源，科学运用“实践+提醒+预约”的助评模式，解决了制约障碍，在保障机制方面多下功夫，形成系统完善的供给模式，满足了困难残疾人家庭实际需要，“服务一人、幸福全家”。

高效办成“一件事”，解锁服务新场景。“以前办证、办‘两残’补贴要跑四五个地方，现在手机上一点就能全办好！”家住潘集区架河镇的秦女士通过“皖事通”APP一次性完成了残疾证办理和重度残疾人护理补贴申请，全程仅用时3天。这一变化得益于安徽省高效办成“残疾人服务一件事”改革在基层的有效推行。今年以来，潘集区残联根据上级部署要求，聚焦残疾人“急难愁盼”，将12项高频服务整合为“一件事”，残疾群众在皖事通APP上轻点手指，或者在残联窗口一窗受理，即可办理相关事项，服务从“多窗跑”向“一网通”转变，实现“一次办、高效办”，让残疾人群体切实感受到政务服务的速度、温度和效能的提升。

潘集区“残疾人服务一件事”改革以数字之智、服务之心、作风之变、温情之招，​提升了残疾人服务效能​，残疾人日常“急难愁盼”能够得到有效化解。​​​截止2025年5月底，已办结高效办成服务残疾人“一件事”261件，​让残疾人的获得感和幸福感持续提升。 ​​