“四室四心”绘就柳叶社区幸福画卷

近年来，潘集区泥河镇柳叶社区以主动作为的创新力与执行力，探索出一条“党建+四室四心”的基层治理新路径，让社区治理的温度与深度并存，绘就了一幅幅温馨和谐的幸福画卷。

党建为舵，“轴心”引领建堡垒

在柳叶社区，党建不仅是旗帜，更是行动的指南针。社区党委充分发挥战斗堡垒作用，将党的声音传递到每一个角落，以党建引领为核心，构建起“横向到边、纵向到底”的组织体系。通过“党建+”模式，将党建工作与社区治理深度融合，确保社区发展的每一步都沿着正确的方向前进，筑牢了社区治理的“轴心”。

柳叶社区现有两委成员6名，全部为女性，平均年龄40岁，其中3人取得助理社会工作师从业资格证，1人取得社会工作师和国家三级心理咨询师。社区党委书记为抓党建第一责任人，班子成员对照“一岗双责”要求，细化包保责任，各项工作落实落细明确到人。社区充分发挥基层党组织在社会治理中的引领作用，建立“党建+”服务模式，做优基层党建、做实社区治理、做精为民服务，把党建引领与为民服务深度融合，激发社区治理新活力，创造出了一系列生动实践的案例。

“党建+网格管理”。按照“规模适度、方便管理”的原则，积极推进党建引领综治、城管、民政、信访等多业务同步开展，切实用网格化“一根针”穿起为民服务“千条线”。持续建强基层阵地，推进基层党组织标准化规范化建设，构建起“社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”纵向贯通的四级组织体系，以“一网并管、双线并进、三措并联”的工作思路，充分发挥党组织的“引擎”作用，为为民服务注入强劲动力；

“党建+居民自治”。社区党委充分发挥战斗堡垒作用，将党建工作与居民自治紧密结合，定期组织党员学习会、志愿服务活动，引导党员亮身份、作表率，积极参与社区治理，设立“党员责任区”、“党员先锋岗”，让党员成为推动居民自治的“红色引擎”。社区定期召开居民代表大会、居民议事会议等，广泛征集居民意见，共同商讨解决社区难题，鼓励居民积极参与社区事务管理，实现“自己的事情自己管”；

“党建+志愿服务”。组织党员志愿者参与环境整治、邻里互助、关爱特殊群体等活动，提升社区的服务水平，增强党员的责任感和使命感；

“党建+文化建设”。定期举办各类文化活动和文艺演出，丰富居民的精神文化生活，弘扬社会主义核心价值观，营造浓厚的文化氛围。

在党建领航的带动下，柳叶社区的发展步伐更加稳健有力，社区治理效能不断增强、社区环境持续改善、居民素质全面提升。党建筑牢了社区治理的“轴心”，确保了社区发展的每一步都沿着正确的方向前进，为居民创造了一个宜居、宜业的优质生活环境。

四室联动，“贴心”服务促和谐

走进柳叶社区，可以看到专门为社会工作室、心理咨询室、矛盾调解室、协商议事室“四室”设置的场所，它们不仅是社区服务的窗口，更是居民心灵的港湾。

社会工作室：社区温暖的守护者。柳叶社区的社会工作室，是连接居民与社区服务的桥梁。这里汇聚了5名经验丰富的社工师，他们用专业知识与满腔热忱，为社区内的弱势群体提供个性化的帮助与支持。从孤寡老人的日常照料，到残障人士的康复训练、青少年的心理健康辅导，社工师们以细致入微的服务，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。据统计，自社会工作室成立以来，已成功帮助数百名居民解决了生活难题，有效提升了社区居民的幸福感与归属感。

心理咨询室：心灵的避风港。社区聘请了1名国家注册的心理咨询师坐诊，定期举办心理健康讲座、团体辅导等活动，普及心理健康知识，引导居民正确认识和处理自己的情绪问题。同时，针对个别需要深入辅导的居民，心理咨询师还会提供一对一的专业咨询服务，帮助他们走出心理困境。

矛盾调解室：和谐社区的润滑剂。这里汇聚了具有丰富调解经验的社区工作者和志愿者，他们以公正、客观的态度，耐心倾听双方的诉求与意见，运用专业的调解技巧，促进双方达成和解。近年来，矛盾调解室成功调解了多起邻里纠纷、家庭矛盾等案件，为社区营造了和谐稳定的氛围。

协商议事室：民主管理的典范。在这里，居民可以就社区规划、环境整治、文化活动等议题进行充分的讨论与协商，共同为社区的发展出谋划策。协商议事室的设立，不仅提高了社区居民的参与度和满意度，还促进了社区治理的民主化、科学化。通过这一平台，社区居民能够更直接地表达自己的诉求与意愿，使社区的发展更加符合居民的实际需要。

“四室”的设置如同一股温暖的力量，渗透进居民生活的每一个角落。它们不仅是社区服务的窗口，更是居民心灵的港湾。四室联动，形成了全方位、多层次的社区服务网络，让居民在享受便捷服务的同时，也感受到了实实在在的“贴心”与关怀。在这里，每一个居民都能找到属于自己的位置与价值，共同编织着属于柳叶社区的幸福篇章。

居民自治，“热心”参与激活力

柳叶社区深知，真正的治理源自于居民的自我管理和自我服务，社区积极培育居民自治意识，鼓励居民参与到社区治理中来。从为民办事到矛盾调解，从垃圾分类到环境美化，从文化活动到志愿服务，处处可见居民忙碌而热情的身影。居民自治的热情被点燃，形成了“社区是我家，建设靠大家”的良好氛围，共同筑造了一个个充满温情与活力的美好家园。

柳叶社区以网格化管理精细化服务为基石，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展矛盾纠纷排查、化解、调处。明确网格区域线上线下“三定”(定格、定员、定区域)原则及基层网格员应承担的“政治引领、信源采集、矛盾化解、舆论引导”四大任务，强化“在微信中收集社情民意、及时解答群众关切问题”，建立微信群“信息收集→交办转办→执行处置→信息反馈→考核评价”闭环处理机制，打通“双网”共治内循环，实现居民反映事项“一次办”。

优化社区网格体系，建立社区举报箱，组织网格员每日入户走访，属地派出所和学校积极配合的“1+2+N”多跨协同机制。运用微信群、突发快响系统等双向实时汇聚信息，构建镇--社区--专职网格三级联动协同机制。辖区内6个线上网格全覆盖，推动4名专职网格员、2名兼职网格员、物业管理员、村居民小组长等进圈入群，进群率99.2%。

建立协商议事长廊、协商议事会客厅、党员议事角，组建了一支49名志愿者的协商议事志愿者队伍，在社区党委的领导下开展工作，积极发挥议事、监督、协商作用。

社区多措并举实现居民的事情自己议、居民的矛盾自己解、群众的难题集体解，构建“小事不出楼栋，大事不出小区，矛盾问题就地解决”的社会治理新格局。近几年柳叶社区未出现一列越级上访事件，基本实现了居民自我教育，自我管理。

为强化社区自治管理，实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务的行为，社区制定了《柳叶社区居民公约》，进一步引导居民行为规范，也进一步构建社区良好秩序，推动基层精细化社会治理。同时推崇道德模范榜样，开展“文明家庭户”、“优秀志愿者”、“好媳妇好婆婆”、“好儿女”等评选活动，用身边的事教育身边的人，遵循“大家议、大家定、大家认、大家守、大家评”的原则，开展道德模范评选，最大限度地体现民意、凝聚民心，营造浓厚的“真善美”氛围。今年以来，社区评选出了“文明家庭”5户、“好婆婆”5名、“好女儿”5名、“好媳妇”5名。

志愿服务，“暖心”善举筑文明

在柳叶社区，志愿服务已成为一种风尚。社区通过搭建志愿服务平台，吸引和汇聚了一大批热心公益的志愿者。他们或是退休老人，或是年轻宝妈，或是两委干部，都用自己的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。无论是帮助孤寡老人，还是参与社区文明创建，志愿服务如春风化雨般温暖着每一个需要帮助的人，传递着满满的正能量。

为了进一步提升志愿服务的质量和影响力，柳叶社区倾力打造了“学雷锋”志愿服务站，建立了集学习、交流、服务为一体的新时代文明实践站广场，精心组建了8支特色鲜明的志愿服务队，这些志愿服务平台涵盖了环保、助老、助学、应急救援等多个领域，确保志愿服务能够精准对接社区需求，惠及更多居民。

在这些志愿服务队伍的带动下，新时代文明实践站志愿者人数实现了快速增长，网上注册志愿者人数已达986人。这支队伍涵盖了共建单位、社区党员、辖区物业人员以及普通大众等多元化人群，他们以实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，共同构建了一个全覆盖、无死角、无盲区的柳叶志愿服务网。这张网不仅连接了社区的每一个角落，更紧密了居民之间的心与心的距离，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在社区蔚然成风，为构建和谐社会贡献更多“柳叶力量”。

几年来，柳叶社区精心策划并成功举办了236项形式多样的志愿服务活动，累计服务时长已超过9216小时，受益群众达到了5600余人次。这一庞大的数字背后，是无数个日夜的坚守与奉献，这些活动不仅丰富了居民的文化生活，更促进了社区和谐与邻里之间的温情传递。

在“党建+四室四心”的治理模式下，柳叶社区不仅解决了群众日常生活中的关键小事和急需解决的民生问题，更在无形中拉近了党群关系、邻里关系，构建了一个和谐、幸福、温馨的社区大家庭。这不仅是柳叶社区治理创新的生动实践，更是对党建引领基层治理的深入贯彻与落实。未来，柳叶社区将继续以党建为引领，不断探索基层治理的新路径，打造“四室四心”治理典范，共同绘就新时代基层治理的壮丽画卷。