创新网格化管理服务模式 打造社会治理新格局

潘集区积极响应市、区两级关于网格化管理服务的重要指示精神，全面推进网格化管理服务的规范化、精细化、智能化建设，实现了网格划分的全面覆盖与深度融合，构建了高效运转的网格管理服务体系。

科学规划，合理布局，构建“一张网”治理体系

潘集区精准施策，科学规划，将全区划分为588个网格，实现了城乡区域的无缝对接和全面覆盖，588个综合网格与党建网格实现了深度融合，形成了“党建引领、网格支撑、多元共治”的崭新格局。通过政府购买服务的方式，引入专业力量充实网格员队伍，同时鼓励村两委成员等兼任网格员，已实现全区每个网格均至少配备一名专兼职网格员。乡镇（街道）、村（社区）两级根据各自实际情况，明确网格指导员和网格长的职责分工，形成了“区-镇-村”三级联动的网格化管理架构。网格指导员负责指导网格内各项工作的开展，确保政策落实到位；网格长则作为网格管理的第一责任人，全面负责网格内的日常管理和应急处置工作，为网格化管理服务的顺利推进提供了坚实的组织保障。

明确职责，多级联动，平台整合与一体化运行

潘集区积极推动区、镇、村三级网格化管理服务中心与同级综治中心（矛调中心）的深度融合与一体运行。优化资源配置，将网格化管理服务中心与综治中心（矛调中心）在人员、场地、信息系统等方面进行全面整合，实现“一套人马、两块牌子、职能互补、协同作战”。完善工作机制，建立健全信息共享、联合研判、协同处置、结果反馈等机制，确保矛盾纠纷和社会治理问题能够及时发现、快速流转、有效化解。强化科技支撑，运用大数据、云计算等现代信息技术手段，构建智能化、精准化的社会治理平台，提升服务管理效能。自融合工作启动以来，潘集区各级网格化管理服务中心与综治中心（矛调中心）协同作战，成功调解了一大批矛盾纠纷，解决了多起群众反映强烈的突出问题，有效维护了社会稳定和谐。同时，通过网格员的日常巡查和信息收集，及时发现并上报安全隐患，为政府决策提供了有力支持。

培训到位，挖掘潜能，助力网格员赋能成长

定期组织专题培训，通过党校授课、群众会议、实地教学等多种方式，确保每位网格员熟练掌握工作技能。积极探索并实施网格员管理激励措施，创新引入积分制考核评价体系。根据网格员的日常表现、工作实绩和群众满意度，设立若干激励项目，如矛盾纠纷调解成功、信息采集上报及时准确等，均给予相应积分奖励。对于履职不力等行为，则进行扣分或其他处理。认真落实全市党建引领网格化工作推进会精神，不断探索拓宽网格员晋升渠道。严格按照《淮南市面向专职网格员招聘社区工作者实施方案》要求，积极配合全市招聘工作，潘集区3名网格员被录取为社区工作者。在潘集区2024年度村级后备干部和社区工作者公开招聘中，创新性地设置了面向专职网格员的定向招聘岗位，共有5名表现优异的网格员被录取。

经过一系列创新实践和不懈努力，潘集区的网格化管理服务工作取得了显著成效。一方面，网格化管理服务实现了对基层社会的精细化管理，有效解决了许多群众身边的“小事”、“急事”，增强了群众的获得感和幸福感。另一方面，通过平台整合和一体化运行，社会治理效能得到了显著提升，社会矛盾纠纷得到了及时有效的预防和化解，维护了社会的和谐稳定。同时，网格化管理服务的深入推进，还促进了政府职能的转变和治理体系的现代化。政府通过购买服务、引入社会力量等方式，实现了治理主体的多元化和治理方式的创新化，为构建共建共治共享的社会治理格局奠定了坚实基础。

未来，潘集区将进一步加强网格员队伍建设，提升网格员的专业素养和服务能力；深化平台整合与信息共享机制建设，实现社会治理的智能化、精准化；同时，积极探索创新社会治理模式和方法路径，为打造社会治理现代化示范区贡献潘集智慧和力量。