关于优化潘集区农村快递柜免费保管时长的建议

来信人： 柏**** 来信时间：2026-08-21 15:11 处理情况： [已回复] 问题类型： 建议
我是潘集区夹沟镇的村民。我注意到，镇上快递柜的免费保管时间只有24小时，超时就要收费。 我们农村距离镇上快递点比较远，往返需要专门安排时间。家里经常因为干农活、照顾老人、小孩等原因，加上有时候我们年轻人还不常在家，只有老人，孩子在家。老人上镇上很麻烦的，没法保证24小时内赶去取件。而且说是24小时，但是比如今天下午到了，有时候都快晚上才能到，我总不能晚上去拿快递，过了一夜，只剩下第二天的白天那10来个小时能够去拿快递。这24小时的时限对我们来说不太合理，增加了额外负担。 我了解到，农村快递物流服务是区交通运输局的重要职责之一。因此，我想向贵局反映这个情况，并恳请你们： 1. 关注农村快递柜收费规则与实际需求的匹配度。 2. 考虑协调快递柜运营方，将农村地区的免费保管时长适当延长（例如48小时或72小时），或制定更灵活的收费政策。 这关系到我们农村居民的切身利益，希望能得到你们的关注和协调。谢谢！

回复

回复时间：2026-08-27 15:38 回复单位： 夹沟镇人民政府

尊敬的来信人：您好！

经核查，智能快件箱行业监管职能归属淮南市邮政管理局，我镇无行业监管执法权限，主要负责配合做好农村寄递物流服务协调工作。接到留言后，我镇第一时间对接辖区快递网点、快递柜运营企业，针对群众反映的农村取件难、有效取件时间短、24小时时限不合理等问题开展专项沟通协调。充分结合我镇农村群众务农忙碌、老人出行不便、往返镇区距离远的实际情况，督促运营企业优化农村区域服务模式：一是建议企业针对性延长农村片区快递柜免费保管时长，研究推行48小时免费寄存制度，适配农村生活作息；二是优化计时规则，对夜间入柜快件科学折算有效保管时间。后续如有其他疑问可咨询夹沟镇人民政府0554-4161023。

感谢您对我们工作的理解和支持。

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