高皇镇：畅通信访渠道 扎实做好信访工作

2021年12月21日上午，高皇镇党委副书记、镇长万波在镇接访大厅接访老圩村信访人陈某，陈某来访反映小儿子陈某某不尽赡养义务。万波同志在听取信访人反映的问题后，现场联系村干部，让村干部将子女召集到场共同协商，通过协商现场处理好信访人陈某的赡养问题。

信访工作同群众利益息息相关。高皇镇始终坚持以维护群众利益为出发点，进一步改进作风，真心实意为民服务，依法解决群众正当诉求，着力保障群众合法权益，妥善化解矛盾纠纷，有效维护了全镇社会和谐稳定大局。

一是进一步从畅通信访渠道、倾听群众呼声入手，切实做好接访办信和矛盾纠纷调处化解工作，严格实行党政领导信访接待日制度，开门接访约访下访，定期接待来访群众，倾听群众诉求，尽力做好来访人的思想疏导工作，及时妥善解决来访人反映的问题。

二是进一步拓宽群众反映诉求渠道，积极引导群众更多地通过电话、书信、网上投诉等方式反映诉求，方便群众信访，变走访为网上快捷反映，网下及时受理，确保民情、民意、民智顺畅上达，让信访群众少跑路，网络数据多跑“腿”。  

三是进一步探索信访工作与群众工作、社会管理工作的有机融合，积极开展常态化群众工作，在进一步完善便民服务代理制的基础上，推行矛盾纠纷调处中心工作机制，建立健全工作制度，及时了解群众呼声，反映群众心声，从源头上和矛盾发生的最初环节入手调处化解各类纠纷，有效预防和减少信访问题的产生。