党史学习教育“我为群众办实事”⑮区信访局

区信访局“我为群众办实事”实践活动开展情况

 党史学习教育开展以来，区信访局深入践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

一、开展情况及经验做法

（一）提高认识，领悟思想。

通过党史学习的要求，我们认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，学习了党史学习四本教材，领悟了学习党史的目的知初心、担使命，落脚点在为“我为群众办实事”上，经局党组研究，我们确定了36件重复信访事项化解作为“我为群众办实事”事项，摆在重要位置，每月召开一次信访联席会议和信访事项专题分析会，研究分析信访形势，安排处理信访问题。

（二）健全组织，完善制度

成立了专项攻坚治理领导小组和“百日攻坚”专项行动领导小组，完善了一整套工作制度。建立了群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，实行领导包案制度。对于重点信访案件采取领导包案和工作专班制度。每月两位党政主要领导到信访接待大厅接待群众来访，听取群众心声，安排解决群众的问题、难题。

（三）夯实基础，做好稳控。

抓基层，夯实信访基础。把握住“以人为本，以情治访”的工作原则。在处理人民来信、来访、来电的过程中，把保障群众的利益，为群众解决困难放在首位，多从信访群众的角度看问题，尽最大可能的查找信访问题的合理成分，尽可能的满足群众的合理要求，提高了初信初访的办结率。

（四）注重化解，确保效果，

群众反映的问题，如果不及时妥善处理，容易激化矛盾，把小事酿成大事。我们全力抓好初信初访化解，实践证明，初信初访人员一般要求不高，容易解决，工作好做，一次性解决的成功率比较高，我们推行“月积分”考核、督查督办、信访专刊通报、责任追究等措施，强力推进，把问题化解在基层、化解在萌芽状态，确保化解取得实效。

二、下一步打算

（一）加大信访隐患排查力度。乡镇（街道）、区直有关部门要进一步加强各类信访隐患摸底排查，完善网格化管理，对于特事、急事做到随时报告，确保重点隐患发现的了、重点人员控制的住，切实做到信息上下畅通，事项有人落实，人员稳定当地。

（二）加快推进各领域问题化解。一是明确包保责任。由区信访局牵头，梳理排查信访突出和重点人员，建立台账，明确包案领导、责任单位、包保责任人和化解时限。二是强化履职担当。各乡镇（街道）、区职能部门要主动做好辖区和负责领域范围内信访隐患排查化解和重点人员的包案稳控工作。

（三）传承弘扬“四下基层”工作。一是强化领导接访。严格落实区、乡两级党政领导接访制度，并提前进行公开公示。二是创新工作方式。大力推行“四门四访”(开门接访、进门约访、登门走访、上门回访)，落实“一线工作法”，主动到矛盾多的地方去解决问题。三是主动下基层调查研究。区党政领导班子成员每年至少2次深入到信访工作联系点检查指导工作，帮助解决实际问题。

（四）大力开展“我为群众办实事”实践活动。在党史学习教育开展过程中，区信访局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，把“人民至上”作为活动开展的根本遵循，认真接待群众来访、办理群众来信和网上信访，切实解决好群众遇到的难事、烦心事、不平事，提高群众的满意度。